miércoles, 10 de septiembre de 2014
Artículo para lectura
VIERNES 05 DE SEPTIEMBRE
DEL 2014 | 06:00
La silla que falta, por
Gustavo Rodríguez
Tratar luego de resolver las carencias con notas de
prensa es como detener aluviones con barreras de papel.
·
Gustavo Rodríguez
·
Escritor y comunicador
Cada vez que un político o un gerente de relaciones institucionales sale
a justificar el descalabro de una iniciativa porque “faltó comunicación”, a San
Francisco de Sales se le forma una nueva piedra en la vesícula. La comunicación
no es una etapa o un compartimento estanco que deba colocarse en el cronograma
de un proyecto: es el fluido que debe contener todos los elementos de la idea
desde su nacimiento para facilitar su llegada a un buen destino. Algo así como
el plasma en la sangre.
Toda nueva idea –sea tecnológica, política o comercial– debe ser
traducida a un concepto atractivo, tener un nombre adecuado, públicos definidos
y medios rentables, y lo ideal es que esta construcción estratégica se forme a
la par que ella.
Esto adquiere real importancia si admitimos que a la mayoría de seres
humanos nos gusta permanecer en nuestra zona de comodidad, y que siempre será
grande la tentación de quedarse con lo mediocre conocido antes que con lo
estupendo por conocer. Conocer las verdaderas motivaciones detrás de las
escogencias y los incentivos emocionales para que alguien adopte una causa son
temas principalísimos que las organizaciones suelen dejar en el escalafón de
los proveedores o de la plana ejecutiva, cuando este conocimiento profesional
debería estar, desde el inicio, junto a las decisiones matrices. ¿No es
patético el caso de los jerarcas políticos que nombran a sus partidos con
nombres alejados de las personas y que diseñan su símbolo en la servilleta de
un restaurante? ¿No es preocupante que las industrias extractivas hagan planes
de factibilidad y que el rostro de las poblaciones sea el que menos aparece en
los directorios?
Son estos directorios, justamente, las instancias que dictan la política
y el espíritu detrás de las decisiones de las organizaciones. En todos los que
he conocido –salvo en uno– hay asientos bien encuerados para abogados,
financistas y contadores, los hombres encorbatados que saben de derecho y de
las implicancias que habría de ampararse bajo determinada ley; los cerebros que
conocen las fluctuaciones del mercado de capitales y las mentes despiertas que
saben lidiar con los recaudadores de impuestos. Con quienes nunca me he topado
en esos asientos directivos es con personas que han pasado su vida tomándole el
pulso a las veleidades de la gente, cuando es la gente, finalmente, quien
decide el éxito de lo que se discutirá en esas mesas. Cierta vez bromeé con el
director de una empresa que construye gasoductos –donde la voz dirigente la
tenían los ingenieros– que el lugar ideal para que ellos trabajen es un planeta
deshabitado. Hacer obras de impacto donde residen personas con sueños,
expectativas y deseos de reivindicación –u ofrecerles un sueño político o un servicio
novedoso– implica contar con la sensibilidad y la técnica necesaria para que
esa idea sea acogida y no solamente tolerada. Solo por eso, sería bueno ver en
esos directorios a comunicadores y a estudiosos sociales responsables.
Tratar luego de resolver las carencias con notas de prensa es como
detener aluviones con barreras de papel, un milagro que dudo que realice el
patrono de los comunicadores.
* www.gustavorodriguez.pe
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